Cambio e Recesso
🔹 Acquisti sereni, senza pensieri
Scegliere un gioiello è una decisione importante e vogliamo che tu lo faccia con tranquillità. Per questo abbiamo esteso il diritto di recesso fino a 45 giorni dalla consegna, così da darti tutto il tempo necessario per valutare il tuo acquisto, periodo più esteso dei 14 giorni previsti per legge. Ricorda: le spese per rimandarci il gioiello sono a tuo carico.
Il diritto di recesso resta garantito secondo la normativa vigente e puoi procedere direttamente compilando l'apposito modulo alla pagina "Esercita qui il tuo Diritto di Recesso"
Cambio
Puoi chiedere un cambio entro 45 giorni dalla consegna, anche se il gioiello ti è stato regalato.
- Hai sbagliato misura? Rimandaci il gioiello: la spedizione di quello nuovo la paghiamo noi, con corriere o in locker, come preferisci.
- Vuoi un modello diverso? Puoi cambiarlo con qualsiasi altro gioiello disponibile. In questo caso le spedizioni sono a tuo carico: quella per rimandarci il gioiello e quella del nuovo, che ti chiediamo di pagare prima della spedizione.
Come funziona
- Scrivici a info@shadialfazaa.com. Indica il numero d’ordine (o il nome di chi l’ha acquistato, se è un regalo), il gioiello da cambiare e la misura o il modello che desideri. Ti risponderemo con l’indirizzo e le istruzioni per la spedizione.
- Spedisci il gioiello integro, nella sua confezione originale. La spedizione verso di noi è a tuo carico: ti consigliamo un metodo tracciabile.
- Appena riceviamo il gioiello e lo controlliamo, ti spediamo il nuovo entro 2-3 giorni lavorativi. Se hai scelto un modello diverso, ti inviamo prima un link per pagare la spedizione ed eventuale differenza di prezzo: appena il pagamento è confermato ti spediamo il nuovo gioiello entro 2-3 giorni lavorativi.
- I tempi complessivi del cambio dipendono anche dal metodo che scegli per rimandarci il pacco.
Differenza di prezzo
Se il nuovo gioiello costa di più, la differenza si paga insieme alla spedizione, con lo stesso link. Se costa di meno, ti rimborsiamo la differenza con lo stesso metodo di pagamento dell’ordine, al netto delle spese di spedizione del nuovo gioiello.
Se il gioiello che vuoi non è disponibile
Puoi sceglierne un altro oppure, entro i 45 giorni, esercitare il recesso e ricevere il rimborso.
È possibile un solo cambio per articolo.
