Condizioni generali di vendita
Si invita il Cliente a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita.
1.Parti del contratto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita , regolano i rapporti fra:
- a) Shadi di Alfazaa Shadi, con sede legale in Via Umberto I n.38, 28060 San Pietro Mosezzo ( No) – P.IVA 02315740031, C.F. LFZSHD78E11Z240K, REA: NO228836, in qualità di venditore (di seguito, “Shadi”)
e
- b) l’utente che procede all’acquisto di uno o più prodotti attraverso il sito www.shadialfazaa.com (il “Sito”), in qualità di acquirente (“Cliente”).
L’attività di commercio elettronico si rivolge esclusivamente a soggetti che abbiano raggiunto la maggiore età (18 anni) e che siano dotati della capacità di agire. Con la trasmissione dell’ordine, il Cliente dichiara e garantisce sotto la propria responsabilità di essere in possesso delle predette caratteristiche.
2.Contatti
Per richiedere informazioni o assistenza, o inoltrare reclami, si prega di contattare Shadi
tramite mail all’indirizzo : [email protected]
oppure
tramite il modulo di contatto sul Sito
3.Oggetto e conclusione del contratto
Le presenti Condizioni Generali regolano l’acquisto dei prodotti indicati sul Sito (“Prodotti”) da parte del Cliente.
La compravendita dei Prodotti attraverso il Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dagli art. 50 e seguenti del Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo 70 del 9 aprile 2003 sul commercio elettronico.
Mediante la trasmissione dell’ordine a Shadi, il Cliente è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna le presenti Condizioni Generali.
Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine. Possono essere modificate in ogni momento e le eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito.
4.Registrazione e invio dell’ordine
L’acquisto dei Prodotti sul Sito può avvenire tramite registrazione oppure senza registrazione
La registrazione consente ai Clienti di effettuare le seguenti operazioni:
consultare il proprio storico ordini e verificare lo stato degli ordini in corso
gestire i propri dati e indirizzi di consegna velocizzando l’inserimento di nuovi ordini
Per effettuare l’acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, il Cliente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Shadi in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito, dopo aver espressamente accettato le presenti Condizioni Generali.
A conclusione del contratto di acquisto dei Prodotti , il Cliente riceverà la conferma dell’ordine da parte di Shadi via posta elettronica all’indirizzo mail indicato al momento della registrazione. Tale conferma d’ordine conterrà un riepilogo dell’ordine stesso. Nel caso non si dovesse ricevere nessuna conferma d’ordine, si prega di controllare nella cartella dello Spam.
5.Prodotti
Ciascun Prodotto è accompagnato da una breve descrizione che ne illustra le principali caratteristiche.
Shadi farà il possibile affinché le immagini dei Prodotti pubblicate sul Sito rappresentino quanto più fedelmente i Prodotti in vendita.
In ogni caso, per l’evasione dell’ordine, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dal Cliente.
In caso di indisponibilità dei Prodotti ordinati, il Cliente sarà avvisato tramite e-mail entro tre (3 ) giorni lavorativi dalla trasmissione dell’ordine. In questo caso Shadi provvederà nel minor tempo possibile a rimborsare l’importo totale pagato per il Prodotto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’ordine stesso.
6.Prezzi
I Prezzi dei Prodotti sono quelli indicati sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. I Prezzi sono espressi in Euro.
Modalità di Pagamento e Fatturazione
Pagamento
Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato con le seguenti modalità:
Carta di credito
Per il pagamento con carta di credito, Shadi si avvale della piattaforma di pagamento GestPay. GestPay è un gateway di pagamento sviluppato dal Gruppo Banca Sella ed è diventato oggi uno dei POS virtuali maggiormente utilizzati anche da piattaforme e-commerce molto importanti.
In nessun modo e in nessun momento della procedura di acquisto Shadi sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente. Nessun archivio informatico di Shadi conserva tali dati.
Una volta confermato, l’ordine non può essere annullato direttamente dal Cliente tramite il Sito, ma il Cliente dovrà fare richiesta scritta dell’annullamento tramite mail ( [email protected] ) o tramite whatsapp ( 380.8970453 ), specificando nominativo e numero d’ordine. La cifra pagata verrà poi rimborsata direttamente tramite la piattaforma di pagamento.
Nel caso in cui sia stata utilizzata una carta di credito usa e getta oppure se la carta di credito è scaduta o in scadenza, il Cliente potrà inviare un’email a per concordare il mezzo di rimborso più appropriato.
Paypal
L’importo relativo all’acquisto effettuato sarà addebitato tramite Paypal contestualmente alla trasmissione dell’ordine.
Come per la carta di credito, una volta confermato, l’ordine non può essere annullato direttamente dal Cliente tramite il Sito, ma il Cliente dovrà fare richiesta scritta dell’annullamento tramite mail ( [email protected] ) o tramite whatsapp ( 380.8970453 ), specificando nominativo e numero d’ordine. La cifra pagata verrà poi rimborsata direttamente tramite Paypal.
Satispay
L’importo relativo all’acquisto effettuato sarà addebitato tramite Satispay contestualmente alla trasmissione dell’ordine.
Come per la carta di credito, una volta confermato, l’ordine non può essere annullato direttamente dal Cliente tramite il Sito, ma il Cliente dovrà fare richiesta scritta dell’annullamento tramite mail ( [email protected] ) o tramite whatsapp ( 380.8970453 ), specificando nominativo e numero d’ordine. La cifra pagata verrà poi rimborsata direttamente tramite Satispay.
7.Fatturazione
Ai sensi dell’art. 2, lett. oo) del D.P.R. n. 696/1996, le cessioni di beni effettuate tramite vendita per corrispondenza, ivi comprese le vendite a distanza tramite il presente sito web, sono esonerate dall’obbligo di certificazione fiscale (emissione di scontrino o documento commerciale). Pertanto, l’acquirente riceverà, a fini fiscali, la conferma d’ordine via mail che ha valore di prova d’acquisto a tutti gli effetti.
8.Spedizioni
Le spese di consegna, se previste, sono a carico del Cliente e possono variare in base alla modalità di consegna prescelta. Saranno indicate (in Euro) nel riepilogo d’ordine, nonché nella e-mail di conferma dell’ordine.
Nel caso di consegne al di fuori del territorio italiano, il Cliente è invitato ad informarsi presso gli organi competenti circa l’esistenza di ulteriori dazi o tasse applicati. Questi ultimi saranno ad esclusivo carico del Cliente.
Shadi si impegna a rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, ad eseguire la spedizione entro un tempo massimo di 5 ( cinque ) giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla ricezione del pagamento dei Prodotti acquistati.
La consegna dei Prodotti ordinati è effettuata all’indirizzo di destinazione indicato dal Cliente nel modulo d’ordine, tramite corriere privato o tramite ritiro a locker/punto di ritiro scelto in fase d’ordine.
I prodotti ordinati vengono controllati e spediti senza difetti.
Dopo aver ricevuto il pacco, il Cliente è tenuto a verificare immediatamente l’integrità e la conformità del Prodotto. Nel caso si dovesse riscontrare una difformità rispetto al prodotto acquistato, il Cliente è tenuto a comunicarlo a Shadi entro e non oltre 5 ( cinque ) giorni dalla ricezione del prodotto (inviando una e-mail a [email protected] , indicando la non conformità riscontrata e includendo almeno una fotografia del Prodotto). Shadi esaminerà la richiesta e farà quanto possibile per risolverla nel più soddisfacente modo possibile.
9.Diritto di Recesso
(art. 52 e ss. del Codice del Consumo – D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 21/2014)
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data in cui il consumatore o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve compilare l’apposito modulo disponibile in questa pagina, compilando correttamente tutti i dati richiesti:
Nome completo, Numero d’ordine, E-mail utilizzata per effettuare l’ordine.
(tutti questi dati si possono trovare nella conferma d’ordine ricevuta via mail al momento dell’ordine stesso)
A seguito della richiesta, riceverà senza ritardo una conferma di recesso su supporto durevole via e-mail. La conferma di ricezione non comporta automaticamente l’accettazione del recesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso, il venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui il venditore viene informato della decisione di recedere. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo accordo diverso esplicito richiesto dal consumatore; in nessun caso sarà addebitata al consumatore alcuna commissione per tale rimborso.
Il venditore può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino alla dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni.
Restituzione dei beni
L’articolo restituito
deve essere rispedito a
Shadi Alfazaa – Via Umberto I, 38 – 28060 San Pietro Mosezzo, NO
solo dopo aver ricevuto tramite mail l’autorizzazione al reso: in nessun caso verranno accettate spedizioni di resi non autorizzate
non deve essere mai stato usato, non deve essere danneggiato, né sporco
Shadi controllerà accuratamente tutta la merce resa.
Se sarà nelle condizioni originali, si impegna a rimborsare l’importo pagato, al netto delle spese di spedizione, nel più breve tempo possibile dalla ricezione della merce. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente al momento dell’ordine.
Nel caso in cui sia stata utilizzata una carta di credito usa e getta oppure se la carta di credito è scaduta o in scadenza, il Cliente potrà inviare un’email a per concordare il mezzo di rimborso più appropriato.
In caso contrario, se quindi non sussisteranno le condizioni, il reso non verrà accettato.
Ricordiamo che sia per resi, che per sostituzioni, in prossimità delle principali festività, le tempistiche potrebbero subire qualche ritardo.
Le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del consumatore, ai sensi dell’art. 57, comma 1, del Codice del Consumo.
Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile: il consumatore è responsabile dello smarrimento e della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nonché negli altri casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.
Per qualunque necessità si prega di scrivere a [email protected]
10.Garanzia legale di conformità
In caso di ricezione di articoli non conformi agli ordini o danneggiati, il Cliente ha diritto alla sostituzione dello stesso, secondo le modalità previste dal Codice del consumo.
La Garanzia legale di conformità vale dal momento della consegna per due anni e può essere fatta valere entro due mesi dalla scoperta del problema.
Shadi applica per i suoi prodotti la Garanzia legale di conformità per quel che riguarda i difetti di produzione. La sostituzione dei prodotti difettosi è garantita sempre, eccetto nei casi in cui non sia prevista dalla Garanzia e dopo aver valutato la reale natura difettosa del prodotto.
Qualora il prodotto ricevuto dovesse essere difettato, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo [email protected] .
Sarà necessario fornire:
il codice dell’articolo
il numero e la data della fattura
una foto del prodotto difettoso
Nel caso in cui Shadi sia tenuto a rimborsare al Cliente il prezzo pagato, ( per esempio in caso di indisponibilità del prodotto da sostituire ), il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore all’atto di acquisto del Prodotto. Nel caso in cui sia stata utilizzata una carta di credito usa e getta oppure se la carta di credito è scaduta o in scadenza, il Cliente potrà inviare un’email a per concordare il mezzo di rimborso più appropriato.
Non rientrano in garanzia:
la normale usura del prodotto
manomissioni di qualunque tipo dell’oggetto originale
errata manutenzione del prodotto
furto o smarrimento
ossidazione
rotture accidentali
L’alluminio, con il passare del tempo, può subire un leggero e normale processo di ossidazione. Il contatto con l’acqua di mare o piscina e con profumi e prodotti per il corpo o detergenti troppo aggressivi può velocizzare questo processo. Lo stesso vale per il PH della pelle.
Per questi motivi il processo di ossidazione non può essere considerato un difetto di produzione e quindi non rientra in garanzia.
Vi consigliamo, pertanto, di non indossare mai i bijoux Shadi in acqua di mare o piscina o durante attività sportive.
Ricordiamo che sia per resi, che per sostituzioni, in prossimità delle principali festività, le tempistiche potrebbero subire qualche ritardo.
11.Privacy
Per poter procedere alla registrazione, all’inoltro dell’ordine e quindi alla conclusione del presente contratto sono richiesti attraverso il Sito alcuni dati personali al Cliente. Per qualunque informazione circa le modalità del trattamento di tali dati, invitiamo il Cliente a prendere visione dell’informativa nella pagina dedicata
www.shadialfazaa.com/privacy-e-cookie
12.Proprietà intellettuale
Il Cliente prende atto che tutto quello che è presente su Sito ( nomi, denominazioni, immagini, contenuti ) è di esclusiva proprietà di Shadi.
Sono vietate la copia e la riproduzione di contenuti e immagini presenti in questo Sito in qualsiasi forma. É vietata la redistribuzione e la pubblicazione di contenuti e immagini non autorizzata espressamente da Shadi.