Garanzia legale di conformità
In caso di ricezione di articoli non conformi all’ordine o affetti da difetti di produzione, il Cliente ha diritto alla tutela prevista dalla Garanzia legale di conformità, ai sensi del Codice del Consumo.
La Garanzia legale di conformità ha una durata di due anni dalla data di consegna del prodotto e copre esclusivamente i difetti di produzione o di conformità esistenti al momento della consegna.
Shadi applica integralmente la Garanzia legale di conformità per i propri prodotti relativamente ai difetti di produzione.
In presenza di un difetto di conformità, il Cliente ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, ove possibile. Qualora tali rimedi non siano praticabili o risultino eccessivamente onerosi, potrà essere prevista una riduzione del prezzo o il rimborso dell’importo pagato, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Qualora il prodotto ricevuto presenti un difetto, vi invitiamo a contattarci all’indirizzo [email protected].
Sarà necessario fornire:
codice dell’articolo
numero e data della fattura
fotografia del prodotto difettoso
Nel caso in cui si renda necessario procedere al rimborso (ad esempio per indisponibilità del prodotto da sostituire), questo verrà effettuato, ove possibile, utilizzando il medesimo mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Qualora sia stata utilizzata una carta di credito usa e getta oppure la carta risulti scaduta o in scadenza, il Cliente potrà inviare un’email per concordare il mezzo di rimborso più appropriato.
Non rientrano nella garanzia:
normale usura del prodotto
manomissioni o modifiche dell’oggetto originale
errata manutenzione
furto o smarrimento
rotture accidentali
fenomeni di ossidazione dovuti all’uso
L’alluminio e altri materiali possono, nel tempo, subire un naturale processo di ossidazione. Il contatto con acqua di mare, piscina, profumi, detergenti aggressivi o un particolare pH della pelle può accelerare tale processo.
Tali fenomeni non costituiscono difetto di produzione e non rientrano pertanto nella Garanzia legale.
Si consiglia di evitare l’utilizzo dei bijoux Shadi in acqua di mare o piscina e durante attività sportive.
Ricordiamo che, sia per le sostituzioni che per le eventuali procedure di assistenza, in prossimità delle principali festività le tempistiche potrebbero subire qualche ritardo.