Diritto di Recesso
Compila questo modulo per esercitare il tuo diritto di recesso ai sensi della normativa UE sulla tutela dei consumatori. Una volta inviato, la tua richiesta verrà registrata e riceverai una conferma via e-mail. La conferma di ricezione non comporta automaticamente l'accettazione del recesso.
La richiesta di recesso è soggetta ai termini e alle condizioni previsti dalla legge, inclusi il termine di 14 giorni (dalla consegna per i beni e dall'inizio del download per i contenuti digitali) e le eventuali eccezioni applicabili. Prima di confermare il recesso, verifichiamo che tali requisiti siano soddisfatti; l'invio della richiesta non ne garantisce quindi automaticamente l'accettazione.
DIRITTO DI RECESSO
(art. 52 e ss. del Codice del Consumo – D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 21/2014)
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data in cui il consumatore o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve compilare l’apposito modulo disponibile in questa pagina, compilando correttamente tutti i dati richiesti:
Nome completo, Numero d’ordine, E-mail utilizzata per effettuare l’ordine.
(tutti questi dati si possono trovare nella conferma d’ordine ricevuta via mail al momento dell’ordine stesso)
A seguito della richiesta, riceverà senza ritardo una conferma di recesso su supporto durevole via e-mail. La conferma di ricezione non comporta automaticamente l’accettazione del recesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso, il venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui il venditore viene informato della decisione di recedere. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo accordo diverso esplicito richiesto dal consumatore; in nessun caso sarà addebitata al consumatore alcuna commissione per tale rimborso.
Il venditore può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino alla dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni.
Restituzione dei beni
Il consumatore è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto.
Le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del consumatore, ai sensi dell’art. 57, comma 1, del Codice del Consumo.
Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile: il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nonché negli altri casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.
Per qualunque necessità si prega di scrivere a [email protected]